Главная · Вопросы
Вопросы и ответы

Всё, что спрашивают до, во время и после заказа лестницы

Собрали вопросы, которые слышим на каждом втором замере. Если не нашли своего — напишите на zakaz@oakstairs.ru или в мессенджер, ответим в тот же день.

Цены и сроки

Сколько стоит лестница и почему нет цены «за ступень»?

Лестница — это конструкция целиком: косоуры или тетивы, площадка, ограждение, монтаж. Считать «за ступень» некорректно: две лестницы на 15 ступеней могут отличаться в цене вдвое. Стартовые цены по типам — на странице «Цены», там же калькулятор для ориентира.

Сколько времени от заявки до готовой лестницы?

В среднем 5–8 недель: 1–3 дня до замера, 3–5 дней на проект, 3–6 недель производство, 2–5 дней монтаж. Мы берём не больше 3–4 лестниц в месяц, поэтому очередь может быть 2–4 недели — уточняйте текущую загрузку.

Может ли цена измениться после договора?

Нет. Всё, что влияет на стоимость, выясняем на замере и фиксируем в смете. Меняется цена только если вы сами решите изменить проект — например, заменить балясины на стекло.

Замер платный?

По городу и ближнему Подмосковью — бесплатно. Дальше 60 км от МКАД — 2 000 ₽ за выезд, которые вычитаем из стоимости лестницы при заказе.

Материалы

Дуб или ясень — что выбрать?

Дуб твёрже, темнее и «благороднее» по текстуре, ясень светлее, чуть дешевле и хорошо принимает белые и серые тона. По прочности оба подходят для лестницы на 50 лет. Бук — самый ровный по рисунку, но чувствительнее к влажности.

Масло или лак?

Масло даёт матовую «живую» поверхность, локально ремонтируется и подновляется раз в 2–3 года. Лак прочнее к истиранию, но царапину придётся перекрашивать целиком ступень. В домах с детьми и собаками чаще советуем масло.

Будет ли лестница скрипеть?

Скрип рождается от сырого дерева и люфта в соединениях. Мы работаем с массивом 8–10 % влажности, собираем на клей и стяжки, ступени врезаем в тетивы. Гарантия 3 года покрывает и скрип.

Можно ли сделать лестницу под цвет моей мебели или пола?

Да, подбираем тонировку по вашему образцу. Делаем выкрасы на настоящем дубе или ясене и привозим на согласование — цвет на экране всегда отличается от цвета на дереве.

Стройка и монтаж

На каком этапе стройки заказывать лестницу?

Когда есть перекрытие и известна отметка чистого пола. Замер можно делать по черновой отделке, монтаж — после чистовых стен. Подробнее — на странице «Как работаем».

Сколько идёт монтаж и грязно ли это?

2–5 дней в зависимости от сложности. Пилим и шлифуем в мастерской, на объекте — только подгонка. Укрываем пол и стены, пылесосим за собой.

Можно ли обшить существующий металлический каркас или бетонный марш?

Да, это отдельная услуга — от 190 000 ₽. Замеряем каркас, при необходимости советуем, что усилить, делаем ступени, подступенки, ограждение.

Работаете ли вы за пределами Москвы и области?

Выезжаем в соседние регионы при заказе от 400 000 ₽. Дорога и проживание считаются отдельно и указываются в смете.

Безопасность и уход

Лестница безопасна для детей?

Делаем шаг балясин не более 12 см, высоту ограждения 90–100 см, при желании — закрытые подступенки и противоскользящие пазы. Можно предусмотреть детские ворота сверху и снизу.

Какая высота и ширина ступеней удобна?

Ориентируемся на формулу 2h + b = 60–64 см: подступенок 15–18 см, проступь 27–30 см. Все ступени в марше одной высоты — иначе нога запинается.

Как ухаживать за лестницей?

Сухая или слегка влажная уборка без агрессивной химии. Для масла — подновление раз в 2–3 года: мы оставляем баночку масла и инструкцию. Влажность в доме 40–60 % продлевает жизнь любому дереву.

Что входит в гарантию?

3 года на конструкцию (трещины, скрип, люфт) и покрытие (отслоение, пятна). Не покрываются механические повреждения и последствия затопления или влажности ниже 30 %.

Остался вопрос?

Позвоните или напишите — ответит Евгений или Александр, а не оператор.